1999 – założenie firmy
2000 – powiększenie przestrzeni magazynowej
2003 – zmiana profilu sprzedaży z elektrotechniki na automatykę przemysłową
2005 – ekspansja poza rynek lokalny
2008 – nowa siedziba, nowy system ERP, nowa jakość
2009 – rozwój sieci sprzedaży
2010 – rozpoczęcie współpracy z firmą Smart Automation
2013 – sklep internetowy, nowa strona, wdrożenie Active Directory
Elmark w celu potwierdzenia wysokiej jakości obsługi klienta wdrożył certyfikat ISO 9001:2000. Dzięki temu nowy klient może być pewien zastosowania procedur sprzedażowych ułatwiających przejrzystość procesu tzn. klient otrzymuje pełne informacje, począwszy od oferty, poprzez zamówienie i kończywszy na fakturze.
Proces obsługi klienta wyewoluował w kierunku koncepcji obsługi tandemowej polegającej na przypisaniu dwóch pracowników do jednego kontrahenta. Podział obowiązków przebiega według linii: obsługa w terenie, bezpośrednio u klienta oraz w biurze w celu przeprowadzenia procesu zamówień i ofertowania. Współpraca i kooperacja ze sobą zapewnia klientowi pełne doradztwo techniczne i jednocześnie bezproblemowe zakupy.
